Mejorará su actitud ante el cliente, aplicando principios, métodos y técnicas que le permitan relacionarse de manera personal o por teléfono, de una forma un eficaz y eficiente.
Aprenderá las bases para desarrollar actividades de servicio al cliente acorde a las necesidades de suempresa y en losprocesos claves de la organización, en donde se hace evidente el contacto con el cliente.
